12月3日下午,支老人(龚轩)特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户对此夸赞不已,工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行,合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中,支老人主动记录下老人的特事特办详细信息,得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便,进行了双人核实的上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。该行员工迅速响应,
次日上午,顺利完成了社保卡的代办手续。在老人的真实情况及代办意愿确认后,大堂经理迅速询问了解其难处,