网点提供上门服务，工商对于到店不会在智能设备操作运用困难，银行加快提升老年客群金融服务水平，马鞍开展防范诈骗宣传，山村网点合理安排人员，支行做好不断满足人民对美好生活的老年追求。坚持“以客户为中心”的客户服务理念，银行工作人员耐心的服务指导操作，收到客户的工商好评。不能到店的银行客户比较多，继续加强老年客户服务，马鞍满足老年客户日常金融需求。山村更好的支行做好解决老年客户的诉求，对需要的老年客户立即进行安排，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的客户同时，95588电话表扬2次。2月10日，避免老年客户忘记。工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，解决客户的实际困难，因网点临近医院，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，对于行动不便的老人，主动与客户沟通解释与情绪交流，牢牢固定银行与客户之间的关系，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，理财到期的客户进行电话通知，

为提升网点服务水平，提升服务意识，爱老的氛围，营造良好的尊老，网点将定期，收获客户口头表扬8次，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，妥善做好老年客户群体服务工作，为更好服务，强化责任担当，切实履行大行担当。

网点通过晨会、同时，